ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT dr. ABDUL MALIK LANUD SOEWONDO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kinerja perusahaan pada Rumah Sakit dr. Abdul Malik Lanud Soewondo jika diukur berdasarkan perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah teknik kuesioner dan dokumentasi yang bersumber dari laporan anggaran belanja dan pendapatan dan laporan realisasi belanja dan pendapatan, data jumlah pasien, karyawan, dan tempat tidur Rumah Sakit dr. Abdul Malik Lanud Soewondo tahun 2021-2023. Dan teknik Analisis data yan digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu suatu kegiatan yang berusaha menyajikan dan menganalisis data sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai objek yang diteliti pada kinerja Rumah Sakit dr. Abdul Malik Lanud Soewondo yang diukur dengan pendekatan Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit dr. Abdul Malik Lanud Soewondo dari perspektif keuangan yaitu rasio ekonomis dalam keadaan ekonomis, rasio efisiensi dalam keadaan kurang efisien, dan rasio efektifitas dalam keadaan tidak efektif. Perspektif pelanggan dalam keadaan tidak baik. Perspektif proses bisnis internal yaitu Bed Turn Over (BTO) dalam keadaan tidak ideal dan Average Leght of Stay (ALOS) dalam keadaan tidak ideal tahun 2021 dan 2022, ideal tahun 2023. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dalam keadaan baik