STRATEGI KOMUNIKASI PDAM TIRTANADI CABANG TUASAN DALAM MENSOSIALISASIKAN PEMASANGAN AIR KEPADA MASYARAKAT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh PDAM Tirtanadi Cabang Tuasan dalam mensosialisasikan program pemasangan air bersih kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen. Fokus utama penelitian ini adalah mengidentifikasi efektivitas berbagai saluran komunikasi yang digunakan PDAM, tantangan yang dihadapi, serta tanggapan masyarakat terhadap upaya sosialisasi tersebut. Data diperoleh melalui wawancara dengan 2 responden terdiri dari ketua Kabag Hublang PDAM Tirtanadi Cabang tuasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Tirtanadi Cabang Tuasan memanfaatkan berbagai media komunikasi, termasuk media sosial, media massa, dan sosialisasi tatap muka, untuk menyebarkan informasi tentang program pemasangan air bersih. Media sosial terbukti efektif dalam menjangkau audiens yang lebih luas dan memberikan informasi secara cepat. Sosialisasi tatap muka, seperti pertemuan di kelurahan dan door-to-door campaigns, sangat dihargai oleh masyarakat karena memungkinkan interaksi langsung dan penjelasan rinci. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan oleh PDAM Tirtanadi Cabang Tuasan cukup efektif, namun masih memerlukan perbaikan di beberapa area. Rekomendasi yang diberikan meliputi peningkatan frekuensi sosialisasi di daerah terpencil, mempercepat respon terhadap keluhan, dan meningkatkan penggunaan teknologi digital untuk penyebaran informasi. Dengan demikian, diharapkan PDAM dapat meningkatkan efektivitas sosialisasi dan kepuasan masyarakat terhadap program pemasangan air bersih.