PERAN PROTOKOL DAN KOMUNIKASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH DALAM MEWUJUDKAN CURRENT IMAGE PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU UTARA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran protokol dan komunikasi pimpinan Daerah dalam mewujudkan current image Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu Utara. Jenis penelitian yang digunakan yaitu Kualitatif, dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di Kantor Bupati Labuhanbatu Utara. Narasumber terdiri dari Kepala Bagian Protokol Komunikasi Pimpinan (Prokopim) dan Protokoler. Adapun hasil penelitian menunjukkan Prokopim Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu Utara dalam menjalankan strategi komunikasinya tidak sebatas berkomunikasi langsung dengan masyarakat dan stakeholder saja tetapi ditunjang dengan media sebagai kelancaran komunikasinya. Peran media tersebut tidak hanya menjadi sarana komunikasi saja tetapi juga sebagai media publikasi kehumasan yang sangat penting kaitannya dengan pengaduan dari masyarakat serta peresponan pemberitaan atau penanganan isu yang keliru. Adapun Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan sikap terhadap objek sosial dan isu yang berpengaruh terhadap strategi komunikasi prokopim dalam membangun current image dapat terlihat melalui Teori Penilaian Sosial. Pada saat lembaga pemerintahan mendapatkan masalah berupa isu dan pemberitaan yang keliru yang dapat menurunkan citra instansinya baik dalam hal komentar negatif maupun persepsi negatif dari masyarakatnya, melalui teori ini prokopim Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu Utara dapat melihat dan membangun kembali current image lembaganya.