PENGARUH MANFAAT LAYANAN TAMBAHAN DAN PEMAHAMAN PESERTA BPJS TERHADAP KLAIM JAMINAN HARI TUA PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG MEDAN KOTA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Manfaat Layanan Tambahan Dan Pemahaman Peserta BPJS Terhadap Klaim Jaminan Hari Tua Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta klaim progresif BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota berjumlah 27.632 orang. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin yang berjumlah 100 orang peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunkana uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Manfaat Layanan Tambahan berpengaruh terhadap Klaim Jaminan Hari Tua . Dan Pemahaman Peserta BPJS berpengaruh Terhadap Klaim Jaminan Hari Tua pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota