IMPLEMENTASI FUNGSI KEPALA LINGKUNGAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN SIDOREJO HILIR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi fungsi kepala lingkungan dalam rangka meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sidorejo Hilir dengan berdasarkan Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 9 Tahun 2017. Jenis penelitan yang digunakan adalah deskriptif dengan analisis kualitatif yaitu suatu jenis penelitian melalui proses pemecahan masalah yang diteliti dengan menggambarkan kondisi sekitar dengan objek penelitian pada saat ini bersumber pada fakta-fakta yang ada. Berdasarkan hasil penelitian ini, diketahui bahwa Peraturan Daerah Kota Medan Nomor 9 Tahun 2017 Tentang Pedoman Pembentukan Lingkungan, Pengangkatan dan Pemberhentian Kepala Lingkungan yang terfokus pada fungsi kepala lingkungan sudah terimplementasi dengan baik, akan tetapi masih terdapat beberapa kendala antara lain kurangnya informasi mengenai prosedur pelayanan administrasi yang membuat masyarakat kewalahan. Dalam hal ini perlunya diadakan pelatihan untuk kepala lingkungan guna peningkatan mutu pelayanan. Sebagaimana yang telah diatur di Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2017 yang mana fungsi kepala lingkungan salah satunya melakukan pendataan dan pengurusan administrasi. Maka diharapkan kelurahan Sidorejo Hilir meningkatkan pengelolaan informasi administrasi untuk membantu masyarakat dalam menyelesaikan urusannya dan meningkatkan sarana dan prasarana kerja untuk terwujudnya pelayanan yang berkualitas, efisien dan efektif.