Efektifitas Komunikasi Tatap Muka Caddy Dengan Pemain Golf Dalam Menciptakan Kepuasan Pelanggan Di Graha Metropolitan

Abstract

Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi yang mempunai efek besar dalam hal mempengaruhi orang lain terutama perindividu. Hal ini disebabkan, biasanya pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi bertemu secara langsung, tidak menggunakan media dalam penyampaian pesannya sehinnga tidak ada jarak yang memisahkan antara komunikator dengan komunikan (face to face). Oleh karena itu, saling berhadapan muka, maka masing-masing pihak langsung mengetahui respon yang diberikan, serta mengurangi tingkat ketidak jujuran ketika sedang terjadi komunikasi. Sedangkan apabila komunikasi interpersonal itu terjadi secara sekunder, sehingga antara komunikator dan komunikan terhubung melalui media, efek komunikasi sangat dipengaruhi oleh karakterisktik interpersonalnya. Misalnya dua orang saling berkomunikasi melalui media telepon seluler, maka efek komunikasi tidak semata-mata dipengaruhi oleh kualitas pesan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Komunikasi Tatap Muka Caddy dengan Pemain Golf untuk Menarik Minat Pelanggan di Graha Metropolitan Medan. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi tatap muka atau teori interpersonal, efektivitas komunikasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data ini diperoleh melalui teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara dan observasi untuk mendapatkan data. Informan dari penelitian ini sebanyak 5 orang. Dari hasil penelitian tersebut diketahui bahwa efektivitas komunikasi caddy di Graha Metropolitan Medan dilakukan dengan cara tatap muka atau langsung sehingga dapat melihat respon balik dari pada pelanggan.