. Analisis Pelaksanaan Pelayanan yang Disesuaikan dengan Etika Bisnis dalam Perspektif Islam pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Marelan,

Abstract

Penelitian analisis pelaksanaan pelayanan yang disesuaikan dengan etika bisnis dalam perspektif Islam pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Marelan dilatar belakangi oleh karyawan yang kurang melaksanakan tanggung jawabnya dengan baik, nasabah kurang mendapatkan pelayanan yang optimal, dan kurangnya keterbukaan informasi penawaran produk dari karyawan kepada nasabah. Tujuan dilaksanakan penelitian ini untuk mengetahui tentang etika bisnis dalam perspektif islam pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Marelan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang menghasilkan temuan dengan memecahkan masalah yang ada dengan cara menyajikan, menganalisis, menginterprestasikan hasil penelitian. Sumber data berupa data primer dan data sekunder dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan studi pustaka. Kesimpulan dari penelitian penerapan pelaksanaan pelayanan yang disesuaikan dengan etika bisnis dalam perspektif Islam pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Medan Marelan sudah menerapkan etika bisnis yang sesuai dengan syariah. Dimana pelaksanaan pelayanan etika bisnis dalam perspektif Islam yang diterapkan antara lain: kesatuan (unity), keseimbangan/ keadilan (equilibrium), kehendak bebas (free will), tanggung jawab (responsibility), kebajikan/ kebenaran dan kejujuran