Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dalam Membeli Sayur Organik Di Transmart Plaza Medan Fair

Abstract

Pemenuhan harga, kualitas dan pelayanan menjadi salah satu faktor yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen dalam membeli sayur organik di Transmart Plaza Medan Fair. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah faktor-faktor apa yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam membeli sayur organik di Transmart Plaza Medan Fair. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor apa saja yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen terhadap pembelian sayur organik di Transmart Plaza Medan Fair. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen yang membeli Sayur Organik di Transmart Plaza Medan Fair. Jumlah Sampel Pada Penelitian ini sebanyak 30 orang. Metode pengumulan data dalam penelitian ini adalah angket (kuesioner), metode analisisnya yaitu uji instrument (uji validitas dan reliabilitas) dan metode Analisis Regresi Linier Berganda menggunakan SPSS for Windows versi 16. Hasil dalam penelitian ini maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dari ketiga variabel (harga, Kualitas dan Pelayanan), variabel yang sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam membeli sayur organik di Transmart Plaza Medan Fair adalah variabel harga.