Analisis Hubungan Implementasi Total Quality Management Dengan Kinerja Manajerial Pada Bank Muamalat KC Medan

Abstract

Sesuai dengan permasalahan yang diajukan dalam penelitian, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan total quality management (TQM) dengan kinerja manajerial. Data dalam penelitian ini diperoleh dari data primer melalui teknik pengambilan angket atau pengumpulan data penelitian dilaksanakan dari awal bulan September 2018. Pengumpulan data menggunakan metode kuisioner yang didistribusikan oleh peneliti kepada responden secara langsung. Total Quality Management (TQM) memiliki berhubungan terhadap kinerja manajerial. Hal ini dapat dilihat dari hasil pembahasan bahwa sebesar 0,812 menunjukkan bahwa setiap kenaikan Total Quality Management (TQM) sebesar 1% akan diikuti oleh peningkatan kinerja manajerial sebesar 0,812 dengan asumsi variabel lain tetap. Maka dapat disimpulkan bahwa Total Quality Management (TQM) memiliki hubungan psoitif dengan kinerja manajerial