Analisis Penerapan Layanan E-Registration Dalam Meningkatkan Penerimaan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan proses penerapan dan hasil penerapan layanan pendaftaran nomor pokok wajib pajak orang pribadi secara e-registration pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Hasil penelitian menemukan bahwa proses penerapan layanan pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak orang pribadi secara e-registration yang diterapkan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan ketentuan SE-20/PJ/2013. Terbukti dengan meningkatnya jumlah wajib pajak terdaftar dan pengguna layanan e-registration dari tahun ke tahun. Namun seiring dengan pertambahan pengguna layanan e-registration ini tak sebanding dengan penerimaan pajak yang masih kurang dari target yang diharapkan. Hambatan yang muncul adalah ketergantungan sistem dan koneksi internet, jumlah sumber daya manusia, dan tingkat pemahaman wajib pajak. Sedangkan faktor pendukung dari penerapan layanan ini adalah dukungan pemerintah Kota Medan, kesadaran masyarakat dan efisiensi waktu.