SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN HARDWARE LAPTOP MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR BERBASIS WEB

Abstract

Pemanfaatan laptop yang kian meluas seiring kemajuan teknologi turut meningkatkan potensi terjadinya gangguan pada komponen perangkat keras. Dalam praktik layanan perbaikan, penentuan jenis kerusakan umumnya masih bergantung pada pengalaman individu teknisi, sehingga membuka peluang terjadinya perbedaan keputusan diagnosis. Kondisi tersebut mendorong pengembangan suatu sistem pakar berbasis web yang dirancang untuk memberikan dukungan diagnosis secara lebih terstruktur dan terukur. Mekanisme penalaran dalam sistem ini mengintegrasikan metode Forward Chaining sebagai dasar inferensi dengan Certainty Factor untuk merepresentasikan tingkat keyakinan terhadap hasil analisis. Sistem yang dihasilkan mampu mengolah input berupa gejala yang dipilih pengguna, kemudian menyajikan hasil diagnosis disertai nilai probabilitas dalam bentuk persentase. Evaluasi dilakukan melalui perbandingan antara keluaran sistem dan penilaian pakar pada sejumlah kasus pengujian. Temuan pengujian memperlihatkan tingkat keselarasan yang memadai antara sistem dan pakar, sehingga sistem ini dinilai layak dimanfaatkan sebagai sarana pendukung dalam tahap awal identifikasi kerusakan hardware laptop.