ANALISIS PERSEPSI NASABAH DALAM MENGGUNAKAN PRODUK TABUNGAN EMAS DIGITAL DALAM PERSPEKTIF EKONOMI SYARIAH PADA PT.BANK SYARIAH INDONESIA KCP MEDAN A.H NASUTION

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah dalam menggunakan produk Tabungan Emas Digital serta meninjau kesesuaiannya dengan perspektif ekonomi syariah pada PT. Bank Syariah Indonesia KCP Medan A.H Nasution. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap nasabah pengguna Tabungan Emas Digital. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif serta diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum nasabah memiliki persepsi yang positif terhadap produk Tabungan Emas Digital karena memberikan kemudahan akses melalui layanan digital, proses transaksi yang praktis, serta memudahkan masyarakat dalam berinvestasi emas dengan nominal yang terjangkau. Selain itu, produk ini dinilai membantu nasabah dalam mengelola keuangan dan menabung emas secara bertahap. Dalam perspektif ekonomi syariah, Tabungan Emas Digital pada PT. Bank Syariah Indonesia dinilai telah sesuai dengan prinsip-prinsip syariah karena menggunakan akad yang jelas dan menghindari unsur riba, gharar, dan maysir. Dengan demikian, produk Tabungan Emas Digital dapat menjadi alternatif investasi yang praktis dan sesuai dengan prinsip ekonomi syariah bagi masyarakat.