PENGEMBANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN MENU BEST SELLER PEGAWAI KANTIN KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA PROVINSI SUMATERA UTARA MENGGUNAKAN METODE TOPSIS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web guna menentukan menu best seller di Kantin Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sumatera Utara dengan menggunakan metode TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). Sistem ini dirancang untuk membantu pengambilan keputusan berdasarkan preferensi pegawai terhadap lima kriteria utama, yaitu kebiasaan membeli, tingkat kepuasan, harga terjangkau, ketersediaan menu, dan kualitas rasa. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan diolah menggunakan perhitungan TOPSIS untuk menghasilkan rekomendasi menu yang paling sesuai dengan preferensi pegawai. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu memberikan rekomendasi yang akurat, meningkatkan efisiensi pelayanan kantin, mengurangi pemborosan makanan, serta meningkatkan kepuasan pegawai terhadap pilihan menu yang tersedia.