Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh layanan perpajakan dan
sosialisasi perpajakan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur
terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
(UMKM). Layanan perpajakan yang efektif serta sosialisasi yang tepat dinilai
penting dalam meningkatkan pemahaman dan kesadaran Wajib Pajak terkait
kewajiban perpajakan mereka. Metode penelitian yang digunakan adalah studi
kasus, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelaku
UMKM di wilayah Medan Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas
layanan perpajakan dan intensitas sosialisasi berkontribusi signifikan dalam
meningkatkan kepatuhan perpajakan. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi
KPP Pratama untuk terus memperbaiki layanan dan memperluas jangkauan
sosialisasi guna meningkatkan kepatuhan UMKM dalam melaksanakan kewajiban
perpajakannya
