SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PAKET UMRAH DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS) PADA PT AFLAH RIHLAH MAWADDAH

Abstract

Sistem Pendukung Keputusan merupakan konsep yang dirancang untuk membantu individu dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini difokuskan pada upaya untuk menentukan dan memilih paket umrah terbaik. Metodologi pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi dan wawancara. PT. Aflah Rihlah Mawaddah, yang telah beroperasi sejak tahun 2017, menawarkan berbagai paket umrah, antara lain Umrah Reguler, Umrah Plus Turki, Umrah Syawal, Umrah Arbain, dan Umrah Plus Aqsha. Tantangan utama yang dihadapi perusahaan ini adalah kesulitan calon jamaah dalam memilih paket yang tepat, yang sering kali menyebabkan ketidakpuasan. Penelitian ini bertujuan untuk memfasilitasi calon jamaah dalam memilih paket umrah yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan menerapkan metode AHP (Analytical Hierarchy Process), penelitian ini berupaya mengidentifikasi paket umrah terbaik berdasarkan bobot penilaian tertinggi yang mencerminkan preferensi dan kebutuhan jamaah.